قالت شركة تي.ان.اس الشرق الاوسط وشمال افريقيا احدى أكبر شركات أبحاث السوق على مستوى العالم ان العديد من الاسواق الاقليمية تشهد زيادة مذهلة في استخدام الانترنت حيث ارتفع عدد المستخدمين من 7.8 مليون الى 871 مليون خلال العشر سنوات الماضية.
وقال ستيف هاملتون كلارك الرئيس التنفيذي للشركة في بيان تلقت رويترز نسخة منه عبر البريد الالكتروني يوم الاربعاء “ازداد استخدام الانترنت في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا خلال السنوات العشر الماضية بنسبة 2300 في المئة وأرى أن هذا أحد المؤشرات الكثيرة لضرورة قيام العلامات التجارية بتغيير طريقتها في تنفيذ الاعمال.”
وأضاف كلارك أن دراسة (حياة رقمية) التي أجرتها شركة تي.ان.اس مؤخرا على سلوك المستهلكين الالكتروني في 60 بلدا “تظهر أن 90 في المئة من المستهلكين في المنطقة يبحثون عن معلومات حول جميع فئات المنتجات باستخدام الانترنت قبل القيام بأي عملية شراء اضافة الى أنها تشير الى نمو التجارة الالكترونية في المنطقة.”
وأكد على ضرورة قيام العلامات التجارية بتقديم خدمات كاملة للمستهلكين بدءا من المساعدة على توفير المعلومات قبل عملية الشراء الى اختيار المنتج والشراء والتوصيل وصولا الى خدمة ما بعد البيع.
وقال “لا تزال هناك حاجة الى ادراج استراتيجيات التسويق التقليدية لتحفيز استخدام الانترنت أولا كما أن هناك حاجة الى اتباع نهج متكامل والعمل على تطبيق أساليب خلال الحملات الاعلانية في نطاق الانترنت وخارج نطاق الانترنت”.
وتأسست تي.ان.اس الشرق الاوسط وشمال أفريقيا عام 1980 وتقدم خدماتها في أسواق الشرق الاوسط من خلال 150 استشاريا في مجال الاعمال