الوكاد المحرر العلمي –
أوصى ملتقى التميز في التعاملات الحكومية الإلكترونية الذي نظمته أمانة العاصمة المقدسة ممثلةً بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بإيجاد منصة إلكترونية موحدة لخدمات الأمانات تشمل جميع الخدمات الجيوغرافية والأنظمة الأساسية والمشتركة بما يحق تقليل التكاليف والجهود، والاستفادة من الجمهور والطلاب والباحثين لتطوير الخدمات الإلكترونية والاستفادة من المقترحات والتواصل مع المستفيدين بطريقة فعالة وإعداد قياس دوري لرضا المستفيدين وقياس أداء الخدمات الإلكترونية وإنشاء معهد متخصص في الأنظمة القانونية والتشريعية للتعاملات الإلكترونية بحيث يقدم التدريب والاستشارات في هذا المجال إلى جانب الاستفادة من الخبرات العالمية في مجال التعاملات الإلكترونية.
وحسب الدكتور إبراهيم بن سليمان عبدالله مساعد أمين العاصمة المقدسة لتقنية المعلومات أمين اللجنة الإشرافية للملتقى ورئيس اللجنة العلمية أوصى الملتقى بإتاحة الفرصة للطلاب والباحثين للمشاركة في تطوير الخدمات الإلكترونية من خلال منحهم صلاحية الوصول إلى البيانات والتطبيقات المتاحة لتقديم المزيد من الخدمات، كما طالب الملتقى بإنشاء معهد متخصص في الأنظمة القانونية والتشريعية للتعاملات الإلكترونية بحيث يقدم التدريب والاستشارات في هذا المجال.
كما شدد الملتقى على إعداد قياس دوري لرضا المستفيدين وقياس أداء الخدمات الإلكترونية على مستوى المؤسسات والإدارات وإتاحته للنشر لخلق روح المنافسة العامة، كما طالب الملتقى بإيجاد منصة موحدة لخدمات الأمانات تشمل جميع الخدمات الجيوغرافية والأنظمة الأساسية والمشتركة بما يحق تقليل التكاليف والجهود.
وأكد المشاركون في الملتقى على أهمية إيجاد حلول للتحقق من الهوية الوطنية واستخدام البصمة لتقديم الخدمات والثبوتية الشخصية، كما شدد المشاركون على الاستفادة من الخبرات الخارجية والعالمية والدول المتقدمة في مجال التعاملات الإلكترونية.
وشدد الملتقى على ضرورة تضمين إدارات للتغيير وإدارة المعرفة في القطاعات الحكومية، وأهمية الاستفادة من الكاميرات البانورامية في التصوير في خدمات الأمانات والجهات الحكومية، إلى جانب وضع آلية لاستقبال المقترحات والتواصل مع المستفيدين بطريقة فعالة.